10 năm trước, nhiều người nói rằng họ sẽ không bao giờ có mặt trên Facebook. Ngày nay, 65 triệu người Việt Nam đang sử dụng Facebook thường xuyên, trong tổng số hơn 97 triệu người. Cá nhân tôi biết nhiều tư vấn viên đang có từ 5 cuộc hẹn trở lên mỗi tuần từ quảng cáo trên Facebook. Những tư vấn tài chính khác cũng đang tạo ra nguồn khách hàng tiềm năng một cách điều đặn thông qua quảng cáo Facebook.

Niềm tin của người tiêu dùng vào mua sắm trực tuyến sẽ tiếp tục tăng lên, và nó cũng sẽ là xu hướng chung của ngành Bảo hiểm nhân thọ.

Vào khoảng những năm 2000, hiếm khi có tư vấn viên nào gặp gỡ khách hàng qua điện thoại để tư vấn và chốt hợp đồng. Kết nối với khách hàng qua Internet hầu như chưa từng khả thi. Các tư vấn viên phải luôn hẹn gặp khách hàng ở phòng khách, trong quán cà phê, hoặc tại văn phòng.

Tuy nhiên, ngày nay: Mọi thứ đang thay đổi!

Nếu quan sát, bạn sẽ thấy ngày càng nhiều đại lý và tư vấn tài chính đang làm những điều mà chúng ta từng nghĩ là không thể:

Họ chuyển từ hội thảo nhóm sang hội thảo trên web chia sẻ màn hình trực tiếp, phổ biến nhất hiện nay là qua ứng dụng ZOOM.

Các đại lý trẻ đang dần xuất hiện và trở thành các tư vấn viên MDRT trong một vài năm, nhờ biết tận dụng kĩ thuật số và Internet.

Facebook đang biến thành một nơi “săn lùng” những khách hàng tiềm năng lý tưởng.

Mỗi năm, LIMRA (Life Insurance Management Research Association - một tổ chức có uy tín cao trên thế giới về bảo hiểm nhân thọ của Mỹ) cho thấy ngày càng có nhiều khách hàng mua các hợp đồng Bảo Hiểm của họ trực tuyến hoặc qua điện thoại.

Đánh giá xu hướng chung trong 5 năm qua, mức độ quan tâm của người dân Việt Nam về các sản phẩm, dịch vụ liên quan đến Bảo Hiểm và Bảo Hiểm Nhân Thọ có chiều hướng gia tăng rõ rệt, đặc biệt là khoảng thời gian từ tháng 03-05/2020, là cao điểm đại dịch Covid-19 bùng phát gây hoang mang cho rất nhiều người.

Trung bình mỗi tháng có từ 10.000-100.000 lượt tìm kiếm trên Google liên quan đến cụm từ khoá “Bảo Hiểm” và “Bảo Hiểm Nhân Thọ”. Ngoài ra, từ khoá liên quan đến vài công ty BHNT cụ thể cũng được khá nhiều người dùng internet quan tâm, với mức độ tìm kiếm 1.000-10.000 lượt.

Vậy bạn sẽ xây dựng kế hoạch marketing online như thế nào để mang đến thật nhiều giá trị cho khách hàng? Bạn cần làm gì để khách hàng luôn nhớ đến “thương hiệu” của bạn? Bạn sẽ triển khai và đo lường hiệu quả tiếp thị trực tuyến ra sao?

Hãy theo dõi các bài viết khác của Joseph Nguyễn Academy để tham khảo cách làm cho mình nhé!

#JosephNguyen