Hãy học cách lắng nghe, vì đó là chìa khóa để bạn có một buổi tư vấn bán BH thành công và chốt được hợp đồng. Cách tốt nhất để lắng nghe khách hàng là hãy để cho họ tự nói về bản thân trước. Điều này khiến họ thấy thoải mái và bạn sẽ biết nhiều hơn về 1 người nếu họ nói ra. Hãy nghĩ đến khi ai đó gặp bạn và hỏi bạn về cuộc sống, bạn sẽ luôn hào hứng chia sẻ câu chuyện của mình với họ, đúng chứ? Và điều này sẽ tạo nên sự gắn kết và khởi đầu tình bạn với người khác.

Đó là tại sao chúng ta có 2 lỗ tai và 1 cái miệng. Chúng ta cần lắng nghe gấp đôi chúng ra nói. Một lỗi rất phổ biến ở người TVV BHNT cho dù có nhiều kinh nghiệm đến đâu là vừa khi bắt đầu trò chuyện với khách hàng; người TVV bắt đầu kể với khách hàng rằng họ (người TVV) và công ty BHNT tốt thế nào. Điều này thường chuyển khách hàng sang trạng thái phòng vệ vì có cảm giác rằng người kia đang cố bán một thứ gì đó cho mình chứ không phải là đang thật sự quan tâm giúp mình. Thay vào đó, bạn nên đặt câu hỏi về chính khách hàng và gia đình họ và chân thành lắng nghe họ trả lời. Chúng ta không nên nói nhiều về bản thân mình và công ty cho tới khi bắt đầu phần trình bày giải pháp.

Chúc các bạn thành công!

#JosephNguyen